2310666599 
6932541992 
EN 
DE 
BG 
IT 
Τεχνικός Έλεγχος & Επισκευή Προϊόντων ROUSIS SYSTEMS
Η ROUSIS SYSTEMS παρέχει τεχνικό έλεγχο, επισκευή και, όπου είναι τεχνικά εφικτό, αναβάθμιση ηλεκτρονικών συσκευών και συστημάτων παραγωγής μας.
Πριν αποστείλετε οποιαδήποτε συσκευή, παρακαλούμε συμπληρώστε την παρακάτω φόρμα με τα στοιχεία του προϊόντος, την περιγραφή του προβλήματος και όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες που μπορούν να βοηθήσουν στον τεχνικό έλεγχο.
Σημαντικό πριν από την αποστολή
Η αποστολή και παραλαβή μιας συσκευής από το εργαστήριό μας γίνεται αρχικά για τεχνικό έλεγχο και δεν συνεπάγεται ότι η επισκευή της είναι πάντοτε τεχνικά εφικτή ή οικονομικά συμφέρουσα.
Μετά τον έλεγχο της συσκευής θα σας ενημερώσουμε για την κατάστασή της και για τις διαθέσιμες επιλογές πριν πραγματοποιηθεί οποιαδήποτε σημαντική εργασία ή αντικατάσταση εξαρτημάτων.
Προϊόντα εντός εγγύησης
Η ίδια διαδικασία τεχνικού ελέγχου εφαρμόζεται και για προϊόντα που ενδέχεται να καλύπτονται από εγγύηση. Δεν απαιτείται να γνωρίζετε εκ των προτέρων εάν η συσκευή σας βρίσκεται εντός της περιόδου εγγύησης.
Έλεγχος κάλυψης εγγύησης
Η ισχύς της εγγύησης ελέγχεται από τη ROUSIS SYSTEMS με βάση τα στοιχεία του προϊόντος, όπως το Serial Number, το Model και την Production Date, καθώς και τους ισχύοντες όρους εγγύησης.
Εφόσον μετά τον τεχνικό έλεγχο επιβεβαιωθεί ότι η βλάβη καλύπτεται από την εγγύηση, η επισκευή πραγματοποιείται χωρίς χρέωση, σύμφωνα με τους όρους εγγύησης και τα έξοδα επιστροφής του προϊόντος καλύπτονται από την εταιρία μας.
Παλαιότερα προϊόντα ROUSIS SYSTEMS
Λόγω της ποιότητας κατασκευής και της μεγάλης διάρκειας ζωής τους, πολλά προϊόντα ROUSIS SYSTEMS εξακολουθούν να βρίσκονται σε λειτουργία μετά από 15, 20 ή και περισσότερα χρόνια.
Σε προϊόντα παλαιότερης γενιάς, όμως, ορισμένα ηλεκτρονικά εξαρτήματα, πλακέτες ελέγχου (controllers), τηλεχειριστήρια, αισθητήρες ή παλαιότερες εκδόσεις λογισμικού μπορεί να έχουν καταργηθεί και να μην είναι πλέον διαθέσιμα. Για τον λόγο αυτό δεν είναι δυνατόν να επιβεβαιωθεί η δυνατότητα επισκευής ενός παλαιού προϊόντος πριν πραγματοποιηθεί τεχνικός έλεγχος.
Εξοπλισμός μεγάλης ηλικίας / Legacy Products
Ειδικά για συσκευές ηλικίας περίπου 15 ετών και άνω, η δυνατότητα επισκευής ή αναβάθμισης εξετάζεται κατά περίπτωση, ανάλογα με τη συνολική κατάσταση του προϊόντος και τη διαθεσιμότητα συμβατών εξαρτημάτων.
Σε συσκευές ηλικίας 20 ετών και άνω, συνιστούμε να εξετάζεται παράλληλα και η δυνατότητα αντικατάστασης με σύγχρονο μοντέλο. Η αντικατάσταση ενός μεμονωμένου εξαρτήματος ή controller σε μία τόσο παλαιά συσκευή δεν μπορεί να εξασφαλίσει τη μελλοντική αξιοπιστία των υπόλοιπων ηλεκτρονικών και ηλεκτρομηχανικών μερών της.
Μετά τον τεχνικό έλεγχο ενός παλαιότερου προϊόντος μπορεί να προταθεί, ανάλογα με την περίπτωσή του:
- Επισκευή, εφόσον είναι τεχνικά εφικτή και οικονομικά λογική.
- Αναβάθμιση / Retrofit με νεότερης γενιάς ηλεκτρονικά ή σύστημα ελέγχου, όπου αυτό είναι δυνατό.
- Αντικατάσταση με σύγχρονο αντίστοιχο προϊόν, όταν η επισκευή ή αναβάθμιση δεν κρίνεται πλέον συμφέρουσα ή αξιόπιστη.
Πριν αποστείλετε τη συσκευή
Για να μπορέσουμε να αναγνωρίσουμε σωστά το προϊόν και να έχουμε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες πριν από την παραλαβή του, παρακαλούμε στη φόρμα τεχνικού ελέγχου να αναφέρετε, εφόσον είναι διαθέσιμα:
- Μοντέλο προϊόντος (Model).
- Σειριακό αριθμό (Serial Number).
- Ημερομηνία ή έτος κατασκευής (Production Date).
- Αναλυτική περιγραφή της βλάβης ή του προβλήματος.
- Τυχόν προηγούμενες επεμβάσεις ή επισκευές που έχουν πραγματοποιηθεί στη συσκευή.
Παρακαλούμε, μαζί με τη συσκευή, να αποστέλλετε και τα σχετικά παρελκόμενα που είναι απαραίτητα για τον έλεγχό της, εφόσον υπάρχουν, όπως τηλεχειριστήριο, USB converter, ειδικό τροφοδοτικό, αισθητήρες ή άλλο σχετικό εξοπλισμό.
Συσκευασία και συνοδευτικά έγγραφα
Η συσκευή πρέπει να συσκευάζεται κατάλληλα, ώστε να προστατεύεται από χτυπήματα και ζημιές κατά τη μεταφορά.
Για επαγγελματικές αποστολές, εκδίδετε το σχετικό Delivery Note (Δελτίο Αποστολής / ΔΑΠ) προς τεχνικό έλεγχο και επισκευή .
Πού βρίσκεται το τεχνικό εργαστήριο
Η έδρα, η παραγωγική μονάδα και το τεχνικό εργαστήριο της ROUSIS SYSTEMS LTD βρίσκονται στη Βουλγαρία, στην περιοχή του Petrich.
Οι τεχνικοί έλεγχοι, οι επισκευές και οι αναβαθμίσεις πραγματοποιούνται στις εγκαταστάσεις της εταιρείας μας στη Βουλγαρία.
Αποστολές από Ελλάδα με Courier
Για μικρά και μεσαία δέματα υπάρχει κανονική διασυνοριακή εξυπηρέτηση από την Ελλάδα προς την περιοχή μας μέσω Γενικής Ταχυδρομικής και ACS Courier.
Το δέμα μπορεί επομένως να αποσταλεί απευθείας από την Ελλάδα στη διεύθυνση της εταιρείας μας στη Βουλγαρία.
Έξοδα αποστολής
Τα έξοδα αποστολής της συσκευής προς το τεχνικό εργαστήριο βαρύνουν πάντοτε τον αποστολέα / πελάτη.
Η αποστολή πρέπει να πραγματοποιείται με χρέωση αποστολέα και όχι με χρέωση παραλήπτη.
Μεγάλα και ογκώδη δέματα
Για ηλεκτρονικές πινακίδες, πίνακες ή άλλες κατασκευές μεγάλων διαστάσεων μπορεί να χρησιμοποιηθεί μεταφορική εταιρεία με παράδοση στη Θεσσαλονίκη. Από εκεί, κατόπιν προηγούμενης συνεννόησης, μεταφορικό μέσο της εταιρείας μας μπορεί να αναλάβει τη μεταφορά προς τις εγκαταστάσεις μας στη Βουλγαρία.
Για μεγάλα ή ογκώδη δέματα μην πραγματοποιείτε αποστολή χωρίς προηγούμενη συνεννόηση με τη ROUSIS SYSTEMS.
Για μεταφορά μέσω μεταφορικής εταιρείας μπορεί να απαιτείται η συμπλήρωση εντύπου CMR. Εάν δεν διαθέτετε έντυπο, μπορείτε να κατεβάσετε και να εκτυπώσετε ένα υπόδειγμα από εδώ .
Στοιχεία εταιρείας για Delivery Note / ΔΑΠ
ΔΟΥ και επάγγελμα δεν απαιτείται να αναγράφονται με τον ίδιο τρόπο στη Βουλγαρία. Εφόσον επιθυμείτε να συμπληρώσετε περιγραφή δραστηριότητας στο Δελτίο Αποστολής, μπορείτε να αναγράψετε: «Κατασκευή ηλεκτρονικών συστημάτων».
Αίτημα Τεχνικού Ελέγχου / Επισκευής
Συμπληρώστε τη φόρμα πριν αποστείλετε τη συσκευή. Δεν χρειάζεται λογαριασμός — θα λάβετε αμέσως κωδικό παρακολούθησης και αποδεικτικό στο email σας.
Συμπλήρωση αιτήματος επισκευής →